Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Feedbot coleta, usa, armazena e protege as suas informações e as informações que você nos autoriza a acessar da sua conta do Instagram. Ao usar o Feedbot, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quais dados coletamos
- Cadastro: seu email (via login com Google ou link por email) e o nome da sua conta.
- Conta do Instagram: quando você conecta sua conta, acessamos, através da API oficial da Meta, o identificador da sua conta, seus posts e os comentários feitos neles, além do usuário e identificador de quem comenta. Isso é necessário para enviar a resposta automática no direct.
- Catálogo (opcional): se você conecta sua loja, lemos o endereço do site e o feed público de produtos (nome, preço, estoque e link) para responder dúvidas sobre os produtos.
- Uso: registros das automações disparadas e das mensagens enviadas, para você acompanhar os resultados no painel.
2. Como usamos os dados
- Executar a automação que você configurou: responder comentários com uma mensagem no direct.
- Responder dúvidas de produto a partir do seu catálogo, quando esse recurso estiver ativo.
- Mostrar estatísticas e o histórico de interações no seu painel.
- Manter a segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.
Não usamos seus dados nem os dados de quem interage com você para vender publicidade, e não compartilhamos nem vendemos esses dados a terceiros.
3. Uso da plataforma da Meta (Instagram)
O Feedbot utiliza a API oficial da Meta. O uso das informações obtidas por meio dela segue os Termos da Plataforma da Meta. Usamos essas informações exclusivamente para prestar o serviço que você contratou. O Feedbot não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta, Instagram ou Facebook.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura necessários para o funcionamento do serviço, que atuam como operadores sob nossas instruções:
- Supabase (banco de dados e autenticação)
- Cloudflare (hospedagem e processamento na borda)
- Meta (para envio das mensagens no Instagram)
5. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, desconectando sua conta no painel ou enviando um pedido para contato@feedbot.com.br. Ao desconectar, os tokens de acesso e os dados associados são removidos.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo email acima.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
8. Cookies
Usamos apenas o necessário para manter sua sessão ativa no painel. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por email, e a data de atualização acima será revisada.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@feedbot.com.br.